Política de envío
En Mirada de magia, queremos que recibas tu serum capilar de forma rápida y segura. Operamos desde nuestro centro de despacho, para llegar a todos los rincones de Colombia.
1. Costos de Envío
- Envío Gratis: ¡Buenas noticias! El envío de tu pedido no tiene costo adicional a cualquier destino nacional, sin importar el monto de la compra.
2. Tiempos de Entrega
Una vez confirmado tu pago, procesamos tu pedido en un máximo de 24 horas hábiles. Los tiempos estimados de entrega son:
- Valle de Aburrá (Medellín, Itagüí, Envigado, Sabaneta, etc.): 1 a 2 días hábiles.
- Ciudades Principales (Bogotá, Cali, Barranquilla, Bucaramanga): 2 a 4 días hábiles.
- Resto del país y trayectos especiales: 5 a 8 días hábiles.
- Nota: Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas o novedades en la vía ajenas a nuestra gestión.
3. Seguimiento del Pedido
- Una vez despachado el producto, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el nombre de la transportadora.
- Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través de la página oficial de la transportadora.
4. Entrega y Recepción
- Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral (y sábados según la transportadora).
- Si no hay nadie en la dirección para recibir, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales. Si tras estos intentos no se logra la entrega, el producto regresará a nuestro centro de despacho y el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
5. Novedades al Recibir
Al recibir tu serum, por favor verifica que el empaque esté sellado y en buen estado. Si notas que la caja está abierta o el producto llegó roto, deja la observación en la guía de la transportadora y contáctanos de inmediato a nuestro WhatsApp [Tu número] con fotos del estado del paquete.
